La plataforma de email de Google utiliza el Machine Learning (aprendizaje automático), que es un campo o área de la inteligencia artificial que, a través de algoritmos, dota a los ordenadores y celulares inteligentes la capacidad de identificar patrones en datos masivos y elaborar predicciones. Esto ayuda a la aplicación a proteger al usuario de malware y evitar que sea víctima de correos sospechosos o fraudulentos. La aplicación controla los correos no deseados o spam en la bandeja de entrada. Además, el sistema entiende y aprende de los ejemplos pasados, para realizar futuras decisiones basándose en estos.
Recientemente se anunció la incorporación de una nueva función llamada Smart Reply, que responde correos de forma semejante a como el usuario lo haría. Lo que hace esta función es analizar todas las conversaciones previas, poniendo atención en la forma de responder del usuario y genera un algoritmo predictivo que permite crear respuestas cortas, e incluso algunas frases complejas.